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日志

从“项目延期原因”感悟管理

热度 1已有 2856 次阅读2010-7-31 21:10 |系统分类:管理心得|

我所在的部门为区域(社区)卫生千亿国际手机版事业部,至今部门已有多个区域卫生千亿国际手机版项目,我有幸对多个项目都有接触,这些项目整体来说都进入了尾声,然而离项目验收却总有着那么一步之遥,7月初,接部门安排支持南京项目,最终目的也是为了尽快实现验收,这段时间我就在想,为什么会项目延期呢,项目延期是什么原因呢?

结合平日里对项目的了解与项目成员观察来看,绝大部分人都在非常努力的工作,但结果却不尽如人意,问题到底出在哪儿呢?项目什么会延期呢?,结果我发现在项目延期原因栏出现频率最高、最堂皇的理由就是“用户原因”——“用户原因,需重新调研;用户原因,标准未确定;用户原因,实现方案需重新设计;用户原因,试运行时间推迟;……;”,“用户原因”成为最理直气壮的理由。

发现问题后,最好的态度是解决问题,而找到解决问题的方法需要分析问题,明白这点后,我联想到项目经理对下属的管理,我认为:

第一,   管理就是让下属明白该怎么去做,分析问题

要知道怎么去做,需要对问题的分析,如:我们在南京的项目中,发现监管平台中从基层社区采集的数据与实际数据有出入,因此我们安排同事跟踪该问题,并定期对数据进行统计并反馈,希望从中发现问题并做处理,经过该成员一周的数据反馈,结果还是没能纠正数据的出入,后来我与该项目负责人接手数据的追踪,我们就对这种现象进行分析,透过分析明确了该怎么做,结果只花了一天时间,当天晚上重新统计数据时就得到数据采集一致的结果,接下来就是观察。

第二,   管理就是让下属明白什么是最重要的

我们常常看到,管理者每日都忙于决定他们自己认为重要的问题,但是对于下属应该做什么,所在的岗位应该做什么却不作分析,不作安排,结果每一个员工凭着自己对工作的理解,最终工作的结果难得符合要求;这方面我觉得我也存在欠缺,还需要提高。

第三,   面对事实,解决问题

日常管理中,存在一个比较普遍的现象,在工作现场,发生了问题,管理者应该做什么呢?很多时候我们在做的是:分析问题产生的原因,寻找到责任人,解决问题。也许这样是为了该问题以后不犯,有办法解决,但同时我觉得,在工作现场,面对事实,就应该是解决问题,如:同样是这次在南京,我陪同卫生局领导走访过多家基层社区、也看过监管平台,这其中就有领导提出对“合格率”的要求,未添加的“单位”加上,面对即有的事实,我们马上调整,解决了该问题,这样却快速高效的处理的事情,也得到了用户的认可,而当时我去寻找责任人,试想这样又会是什么结果呢?所以我觉得,在工作现场,面对事实,解决问题才是王道。


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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 李江 2010-8-2 22:17
如果把所有的原因一味地归结于用户的话,那么我们的产品(项目)在哪里得到提升。问题不可怕,可怕的是我们是否有决心去改变。
回复 舒文琪 2010-8-25 19:37
李江: 如果把所有的原因一味地归结于用户的话,那么我们的产品(项目)在哪里得到提升。问题不可怕,可怕的是我们是否有决心去改变。
说的好,项目延误不可怕,而在我们面对事实,主动解决问题的信心与决心。
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