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日志

浅谈社区卫生质量管理必要性与内容

已有 996 次阅读2011-2-25 12:54 |个人分类:评审文章|系统分类:其他|

 

【摘要】

本文主要简述了当前形式下社区卫生服务质量管理的必要性及社区卫生服务质量管理涉及哪些方面内容,主要从质量管理的意义、目的,质量管理的特点及具体内容等几个方面进行了阐述。

【正文】

我国社区卫生服务自97年发展至今,已经历了10多年的发展,随着我国社区卫生服务的不断深入发展,广大居民对社区卫生服务的可及性和可得性、适宜和有效性提出了更高的要求,作为基层社区卫生服务机构,所提供的社区卫生服务需要合理、高效,又利用较少资源,居民和社区参与社区卫生服务工作,注重增进健康,预防疾病,并且注重保健康复等活动。如何提供合理、高效的服务的根本则应该从社区卫生服务的质量着手,那么社区卫生服务质量管理到底有着什么意义,目的是什么?又包括哪些方面的质量管理呢,接下来我们一起来分享。

一、质量管理的意义

社区卫生服务的质量管理是社区卫生工作的生命线,社区卫生服务的服务范围广、内容繁琐,且服务环境与医院不同,管理上也有其特殊性。这就要求各级卫生主管部门要建立健全规章制度,重视规范化管理,强化监督管理和考核评价,做到依法和管理社区卫生服务,确保规范化、制度化和科学化,使社区卫生服务可持续性发展。

二、质量管理的目的

社区卫生服务是适应社会发展、深化卫生改革的新兴卫生服务模式,该工作的运作模式没有经验可寻,设计符合居民健康需要的卫生服务,切实提高医疗卫生服务技术质量、不断改进服务的功能性质量和居民的满意度,从而确保社区卫生服务整体质量的提高,建设功能健全,人员素质较高,运行机制科学,监督管理规范的社区卫生服务机构,为居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。

三、质量管理特点

质量管理有这样四大特点,分别阐述如下:

1)  全员性

即对社区卫生服务工作的管理人员、医技人员、后勤人员等都需要强化管理。

2)  全方位

即对社区卫生服务机构的技术、服务、安全、成本等各个方面的质量管理。

3)  全过程

对以个人健康为中心的综合、连续、系统性卫生服务的全过程实施质量管理。

4)  全方法

管理质量的方法是多种多样的管理技术和方法的综合,影响服务质量的因素错综复杂,需要把众多因素系统的控制起来,就需要综合运用不同的管理方法和措施。

四、结合上述质量管理的四大特点,进而可以得出相应的质量管理内容,主要包含以下几个方面:

一、面向基层社区卫生服务机构

1)组织机构自身质量管理

政府成立“社区卫生服务管理委员会”等机构,负责对辖区内社区卫生服务机构的组建、管理和动作,依法对社区卫生服务机构进行全面管理。

2)医技人员质量管理

 

3)卫生技术质量管理

规范社区“六位一体”工作内容与要求,明确从业范围与项目,制定一系统的规范指南及规章制度,完善管理办法。

4)社区卫生服务的资料信息质量管理

收集基础资料和工作信息,并予以电子化管理,为信息共享与千亿国际手机版分析打下基础。

二、面向居民的

1)社区卫生服务评价质量管理

通过群众参与,有助于发现问题,进而分析与解决问题。


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人

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